在2022年3月31日的夜晚时分，上海对外宣告自次日起依据黄浦江作为界限，进行分批式的全域静态管理举措，此决定直接回应了先前发布会上那句极少见的自我批评表述——“诚恳接受大家的批评”。在奥密克戎变异株展现出的超强传播力情况之下，承认所存在的问题进而转向精准化的施策方式，成为了这场涉及2500万人口超大型城市防疫战斗的关键转折点。
封控决策的坦诚前提
本市举行3月31日上午的疫情防控新闻发布会，其间，上海市委副秘书长、市政府秘书长马春雷直言，针对传染性以及隐匿性均极为突出的奥密克戎变异毒株，上海存在着认知欠缺、筹备不够充足的情形，一些防护举措施行未达标准、贯彻未达要求，致使部分实施封控区域的群众生活保障欠缺周全。他以市政府名义诚挚接纳众人的批评，且表明正全力加以改进。
当晚，上海发出通告，宣布自4月1日起施行全域静态管理。此项决策并非临时产生想法,而是鉴于前期的教训归纳。马春雷在发布会上的表达，为后续一系列严格且更侧重细节的防控举措奠定了基础，使市民看到了政府面对问题的态度。
从批评声中寻找漏洞
我国宪法规定情况下，公民对于国家机关以及其工作人员具备批评、建议之权利。在3月底那段最为紧张之际，上海市民借由网络、热线电话一类渠道反映诸多问题。比如存在封控小区物资发放未及时之状况，存在老人不懂得运用手机抢菜之情形，存在急病患者就医通道不顺畅之现象。
这些批评之声虽说刺耳，可每一句都朝着防控举措的具体痛点所指。上海市政府并未对这些声音予以回避，而是把它们当作改进工作的指南针来对待。4月初，上海市商务委、卫健委等相关部门接连召开了多场新闻发布会，专门针对物资保障以及就医问题作出回应，并且公布了各区24小时服务热线。
技术赋能精准防控
和“一刀切”说再见，这是市民最为急切的那种呼声，它也是上海后续防控的关键核心方向。浦东新区花木街道在4月中旬的时候，尝试着利用大数据来进行分析，把阳性感染者所在的那栋楼精确地划分成为封控区，而不是让整个小区都处于封闭状态。这种做法的前提条件是快速流调和数据方面的支撑，尽管这增加了基层的工作量，可是大幅度地减少了对居民正常生活所产生的影响。
上海市疾控中心启用了基因测序技术，用来对每一例新发病例开展毒株溯源，凭借比对病毒序列，防疫人员能够更精准地判定传播链条并针对高风险点位施行精准管控，而非盲目去扩大封控范围，此技术手段的运用，致使防控措施由“地毯式”转变为“靶向式”。
基层阵地的坚守与委屈
女子在濮阳市上海城社区，因不配合防疫工作，向志愿者扔西瓜，视频引发热议，事后被批评教育，向志愿者道歉，其女儿表示愿加入社区志愿者工作，此事反映基层防疫复杂处境，志愿者既要严格执行规定，又要面对居民情绪宣泄。
于上海之地，有着数不尽如覃凤美这般的社区工作者，他们于无声处默默奉献。身为一名普通党员，覃凤美每日都要攀爬几十栋楼去送菜、收垃圾，与此同时还要去安抚居民那焦虑的情绪。存在一些老人不会运用智能手机进行团购，她便亲自手把手去教；存在一些孕妇需要进行产检，她便去协调车辆予以接送。在这般巨大工作压力的情形之下，他们成为了连接政府与居民的“最后一米”。
八方支援的温情时刻
一地方出现困难，四面八方都会伸出援手给予支持。江苏、浙江、安徽等这类省份在第一时间派遣出许许多多医护人员，这些医护人员连夜奔赴上海进行援助。他们还没有来得及去安顿整理自己的行李，就径直直接去方舱医院以及社区采样点开展工作。在4月4日全市开展核酸检测的那一天，来自天津的医疗队在凌晨4点就出发，早上7点的时候就已然在上海老旧的小区里面开始了工作。
源源不断的救援物资也正涌入上海，云南的西芹，四川的莴笋，山东的馒头，这些跨越千山万水而来的农产品，最终被分发到普通市民手中，在浦东一个封控小区里，居民们站在阳台上，朝着楼下正在卸货的山东货车司机挥手致意，就在那一刻，人与人之间的理解跟温暖穿透了钢筋水泥的阻隔。
保障与反思的双重课题
静态管理时段当中，就医方面的问题变成最为让人揪心的环节，有一位身患白血病的孩童，得借助绿色通道定期去做化疗，居委会主任接连三天为其去协调专车来接送，有一位尿毒症患者需要进行透析，街道在夜里联系定点医院，这些个具体事例尽管最终得以解决，然而背后所折射出来的是应急响应机制存在不完善之处。
上海正把这些痛点朝着改进的方向予以转化，4月下旬时，上海构建起了“应急就医”小程序，将全市医院急诊开放信息加以整合，还明确了每个封控小区的对口医院，与此同时，针对老年人群体，各街道组建起了“助老先锋队”，每日通过电话问询需求，这些举措虽说来得略微晚了些，但的确回应了先前的批评声。
处于这场绝无仅有的疫情考验情形下，上海于“诚恳接纳批评”之际迈开了改进的步子。身为市民或者往昔关注过这段历程者，您认为于大型城市应急管理里头，最为应当优先予以保障的乃是哪一方面呢？欢迎在评论区域去分享您个人的想法，并且也请将文章转送给心系城市治理事宜的好友啦。
